Perguntas Frequentes - FAQ
Envios e devoluções
É Seguro comprar na Brilho de Seul?
É Seguro comprar na Brilho de Seul?
Sim! Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify, referência mundial em segurança para e-commerce. Além disso, utilizamos o sistema de pagamentos Appmax, que protege seus dados com criptografia.
Quais são as formas de pagamentos aceitas?
Quais são as formas de pagamentos aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, entre outros), Pix, boleto bancário e pagamento via carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay.
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Mas geralmente os produtos chegam na casa dos clientes de 3 a 7 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio e poderá acompanhar a entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso. Basta entrar em contato com nosso atendimento.
O produto veio com defeito. O que devo fazer?
O produto veio com defeito. O que devo fazer?
Pedimos desculpas! Caso isso aconteça, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos do produto e do defeito. Faremos a substituição ou reembolso rapidamente.
Como posso acompanhar meu pedido?
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acessar sua conta em nosso site e verificar o status da entrega.
Os produtos da Brilho de Seul são testados em animais?
Os produtos da Brilho de Seul são testados em animais?
Jamais! Nossos produtos são cruelty-free e desenvolvidos com tecnologia limpa e responsável. Acreditamos em um cuidado real com a pele e com o planeta.
Os produtos são dermatologicamente testados?
Os produtos são dermatologicamente testados?
Sim. Todos os produtos Brilho de Seul passam por rigorosos testes dermatológicos para garantir segurança, eficácia e sensorialidade para todos os tipos de pele.